Algemene voorwaarden
1. Doel en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopsvoorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen bij de online verkoop van producten via de website van dJust.
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op verkopen via de website in de landen waarop de website zich richt: België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg, het Verenigd Koninkrijk en Portugal.
Deze voorwaarden worden gesloten tussen:
DJUST DESIGN BV
Jan Baptist De Greeflaan 34
1731 Zellik
België
Ondernemingsnummer: 0880 865 116
RPR Brussel
BTW BE 0880 865 116
hierna genoemd “dJust”,
en de persoon die via de website een aankoop wenst te doen, hierna genoemd “de koper”.
De koper en dJust worden samen de “partijen” genoemd.
De partijen aanvaarden dat uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing zijn op hun relatie en dat alle andere algemene voorwaarden worden uitgesloten.
De kandidaat-koper treedt de officina binnen zodra deze op een pagina van de website terechtkomt die verder gaat dan de homepage.
Elke bestelling via de website veronderstelt dat de koper deze algemene verkoopsvoorwaarden vooraf heeft gelezen en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Overeenkomstig Boek XII van het Wetboek van economisch recht geldt de elektronische bevestiging van een bestelling als instemming die gelijkwaardig is aan een geschreven handtekening. Deze bevestiging vormt bewijs van de volledige bestelling en van de opeisbaarheid van de bedragen die uit deze bestelling voortvloeien.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op kopers die natuurlijke personen en geen handelaren zijn.
Wie een bestelling plaatst, verklaart over de vereiste handelingsbekwaamheid te beschikken. Personen die niet over deze handelingsbekwaamheid beschikken, kunnen uitsluitend kopen via en onder de verantwoordelijkheid van hun wettelijke voogd. Deze voogd wordt geacht deze algemene verkoopsvoorwaarden na te leven.
2. Producten
De producten die te koop worden aangeboden, zijn de producten die op het moment waarop de koper de website raadpleegt beschikbaar zijn, samen met een beschrijving van hun voornaamste eigenschappen.
Wanneer een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de koper hiervan op de hoogte gebracht. De koper kan de bestelling vervolgens wijzigen of annuleren. Indien van toepassing wordt de bestelling terugbetaald.
dJust kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onbeschikbaarheid van producten.
3. Prijzen en leveringskosten
Alle productprijzen worden op de website vermeld in euro, inclusief btw. De vermelde productprijs omvat geen leveringskosten die ten laste van de koper vallen.
Wanneer bij een product een doorstreepte prijs wordt weergegeven, stemt deze overeen met de door de leverancier aanbevolen prijs voor dat product.
dJust behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. Producten worden echter steeds gefactureerd tegen de prijs die werd weergegeven op het moment waarop de bestelling werd bevestigd.
Bij het plaatsen van een bestelling verbindt de koper zich ertoe zowel de prijs van de aangekochte producten als eventuele leveringskosten te betalen.
Tenzij anders bepaald, blijven de leveringskosten verschuldigd en worden ze niet terugbetaald bij een gehele of gedeeltelijke retournering in het kader van het herroepingsrecht, overeenkomstig de bepalingen inzake het annuleringsrecht en retour. De toepasselijke leveringskosten worden duidelijk aan de koper meegedeeld.
4. Bestelling
Om een bestelling te plaatsen, vult de koper het bestelformulier op de website in en verstrekt minstens de noodzakelijke gegevens voor identificatie en levering, waaronder de gewenste taal, naam, voornaam, geslacht, leeftijd, leveringsadres en contactgegevens.
De door de koper verstrekte gegevens zijn bindend. dJust kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van foutief verstrekte informatie.
Na het invullen van het bestelformulier moet de koper kennisnemen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en deze aanvaarden via de daarvoor voorziene checkbox.
Door de bestelling te bevestigen, verbindt de koper zich ertoe de volledige kostprijs te betalen, bestaande uit de prijs van de producten en eventuele leveringskosten.
dJust bevestigt iedere bestelling binnen 24 uur per e-mail op het door de koper opgegeven e-mailadres.
Deze bestelbevestiging bevat onder meer de datum van de bestelling, de bestelde producten, de aankoopprijs, leveringskosten, het leveringsadres en de gekozen leveringswijze.
De door dJust opgeslagen gegevens en de bestelbevestiging vormen bewijs van de contractuele relatie tussen de partijen.
dJust behoudt zich het recht voor een bestelling of levering te weigeren of te annuleren wanneer:
- er een bestaand juridisch geschil met de koper is; of
- de financiële instelling die de betaling controleert de betaling niet autoriseert.
In deze gevallen kan dJust niet aansprakelijk worden gesteld, behalve in geval van bedrog of een ernstige fout van dJust.
5. Betaling
Aankopen worden elektronisch betaald.
Na bevestiging van de bestelling kiest de koper één van de aangeboden betaalmethoden. De geldigheid van de betaling wordt onmiddellijk door de controlerende financiële instelling bevestigd of geweigerd.
Wanneer de betaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag volgens de voorwaarden van de betrokken financiële instelling betaald na facturatie van de bestelling.
De bestelde producten blijven eigendom van dJust totdat de aankoopprijs en eventuele bijkomende kosten volledig zijn betaald.
6. Levering
De leveringswijze en bijbehorende kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.
dJust stelt alles in het werk om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, zodat deze binnen de tijdens het bestelproces vermelde verwachte levertermijn aankomen.
Het risico gaat over van dJust naar de koper op het moment van levering. Iedere bestelling wordt geleverd volgens de door de koper gekozen leveringsmethode.
De koper is verantwoordelijk voor het controleren van het pakket en de producten bij ontvangst.
Eventuele opmerkingen of klachten moeten zo snel mogelijk aan dJust worden gemeld. Indien een pakket mogelijk geopend werd of zichtbare sporen van beschadiging vertoont, kan het pakket indien mogelijk worden geweigerd.
Wanneer de koper kiest voor levering in een verkooppunt van dJust, worden de aangekochte producten gedurende 14 dagen na de terbeschikkingstelling bewaard.
Na deze termijn kan de koper het product niet langer opeisen en behoudt dJust zich het recht voor het product te vernietigen.
7. Herroepingsrecht en retour
Wanneer een via de website gekocht product niet voldoet voor de koper, beschikt deze over een bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf de dag van levering om de aankoop zonder boete en zonder opgave van reden te annuleren.
De koper moet binnen deze bedenktijd aan dJust melden dat hij van zijn herroepingsrecht gebruik wenst te maken via het formulier “Herroepingsrecht DJUST”.
Dit formulier kan worden verzonden:
Per post:
DJUST DESIGN BV
t.a.v. DJUST
Jan Baptist De Greeflaan 34
1731 Zellik
België
Per e-mail:
info@djust.be
Na het melden van de annulering beschikt de koper over 14 kalenderdagen om de producten aan dJust terug te bezorgen.
Wanneer de producten of een bewijs van verzending niet tijdig worden bezorgd, vervalt de annuleringsaanvraag.
7.1 Paramedische producten
Het herroepingsrecht is van toepassing op paramedische producten voordat het pakket door dJust wordt verzonden.
Wanneer deze producten één of meerdere fabricagefouten vertonen, is het herroepingsrecht ook na verzending van toepassing.
7.2 Uitzonderingen
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:
- goederen die mogelijk snel bederven;
- verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en die na levering door de consument werden ontzegeld.
7.3 Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van producten zijn ten laste van dJust wanneer de koper gebruikmaakt van de retoursticker die bij dJust kan worden aangevraagd.
Producten kunnen ook kosteloos worden geretourneerd in één van de verkooppunten van dJust.
De kostprijs voor het terugsturen van een typische bestelling via DPD bedraagt €7,00. Deze prijs kan stijgen afhankelijk van het gewicht van het pakket.
7.4 Terugbetaling
Bij een geldige uitoefening van het hierboven beschreven herroepingsrecht verbindt dJust zich ertoe de aankoopprijs en leveringskosten terug te betalen binnen 14 kalenderdagen, gerekend vanaf de dag waarop de koper meedeelt dat hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht.
De terugbetaling gebeurt volgens de regels van de financiële instelling die verantwoordelijk is voor de door de koper gekozen betaalmethode.
7.5 Staat van geretourneerde producten
In de mate van het mogelijke worden producten teruggestuurd in dezelfde staat waarin ze werden geleverd, zodat wederverkoop mogelijk is. De originele verpakking mag daarbij niet beschadigd zijn.
De producten worden samen met de bijsluiter en eventuele andere documentatie naar het hierboven vermelde adres teruggestuurd, samen met de originele verkoopfactuur. De koper bewaart zelf een kopie van deze factuur.
Bij misbruik van het herroepingsrecht behoudt dJust zich het recht voor toekomstige bestellingen van dezelfde koper te weigeren.
8. Bescherming van persoonsgegevens
Het privacybeleid van dJust is afzonderlijk beschikbaar via de footer van de website.
9. Aansprakelijkheid en garantie
dJust gaat uitsluitend een middelenverbintenis aan met betrekking tot alle stappen inzake toegang tot de website, bestelling, levering en eventuele latere diensten.
dJust kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade als gevolg van het gebruik van het internet, waaronder onderbrekingen, externe inbraak, besmetting met computervirussen of andere omstandigheden die als overmacht kunnen worden beschouwd.
De aansprakelijkheid van dJust onder deze voorwaarden is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat werd betaald of verschuldigd is voor de bestelling die aan de basis ligt van de aansprakelijkheid, ongeacht de oorzaak of vorm van de betreffende vordering.
Behalve in geval van ernstige fout of bedrog van dJust kan dJust niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen of schade die voortvloeien uit een foutief gebruik van producten.
De koper verbindt zich ertoe de bijsluiter van de fabrikant op of in de verpakking aandachtig te lezen en na te leven. Deze kan onder meer informatie bevatten over dosering en mogelijke nevenwerkingen.
Wanneer bijwerkingen optreden, dient de koper zijn behandelende arts te raadplegen.
dJust kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen aan producten die door de producent worden doorgevoerd.
Ondanks de voorzorgsmaatregelen die worden genomen bij de presentatie van producten, kan dJust evenmin aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of omissies, behalve in geval van bedrog of een ernstige fout van dJust.
De foto's op de website dienen uitsluitend ter informatie. Een wijziging aan de verpakking of inhoud van een product kan niet worden ingeroepen wanneer deze afwijkt van een foto op de website.
De goederen die via de website van dJust worden verkocht, genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar, zoals bepaald in de wet van 1 september 2004. Deze termijn begint op de datum waarop de koper de goederen in bezit neemt.
10. Intellectuele eigendom
Alle visuele en auditieve elementen van de website en de onderliggende technologie worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht, intellectuele eigendomsrechten en de wetgeving inzake sui generis databankrechten.
Deze elementen zijn het exclusieve eigendom van dJust of van derden die dJust hiervoor een licentie hebben verleend.
Een koper met een eigen website die voor persoonlijk gebruik een link naar de website van dJust wil plaatsen, moet hiervoor vooraf toestemming vragen aan dJust. Een dergelijke toestemming houdt geen impliciete affiliatie met dJust in.
Links naar de website van dJust waarbij gebruik wordt gemaakt van framing, inline linking of deep-linking zijn verboden.
Iedere link, ook wanneer deze eerder stilzwijgend werd goedgekeurd, moet op eenvoudig verzoek van dJust worden verwijderd.
11. Contact
Voor vragen over een aankoop kan de koper contact opnemen met dJust via de contactmogelijkheden die op de website worden vermeld of via:
dJust verbindt zich ertoe vragen zo snel mogelijk te behandelen.
12. Geschillen en toepasselijk recht
Bij een geschil over de toepassing, interpretatie of het bestaan van deze voorwaarden of een bestelling streven dJust en de koper ernaar om eerst tot een minnelijke regeling te komen voordat juridische stappen worden ondernomen.
Wanneer een poging tot minnelijke schikking niet slaagt, zijn uitsluitend de Brusselse rechtbanken bevoegd om het geschil te behandelen, ongeacht de plaats van levering of het adres van de koper.
De overeenkomst en alle juridische relaties tussen de partijen zijn onderworpen aan het Belgische recht.
Bij een geschil adviseert dJust de koper om het ODR-platform (Online Dispute Resolution – onlinegeschillenregeling) te consulteren.
13. Ondeelbaarheid en volledigheid
Wanneer één of meerdere bepalingen uit deze algemene verkoopsvoorwaarden ongeldig zijn of worden als gevolg van een wet, verordening of definitieve beslissing van een bevoegde rechterlijke instantie, blijven de overige bepalingen volledig geldig.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden en de aan de koper verzonden bestelbevestiging vormen samen de volledige overeenkomst tussen de partijen.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze documenten hebben deze algemene verkoopsvoorwaarden voorrang.
14. Bewijskracht
De gegevens die worden geregistreerd in de informatiesystemen van dJust en zijn partners en die voorzien zijn van alle redelijke beveiligingssystemen, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
15. Wijzigingen
dJust behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopsvoorwaarden te wijzigen.
