Política de reembolso
Herroepingsrecht
Als een op onze website gekocht product niet aan je verwachtingen voldoet, beschik je over een bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf de dag van levering om je aankoop te annuleren, zonder boete en zonder opgave van reden.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit binnen deze termijn weten via het formulier “Herroepingsrecht DJUST”. Je kunt dit per post versturen naar:
DJUST DESIGN BV
t.a.v. DJUST
Jan Baptist De Greeflaan 34
1731 Zellik
België
of per e-mail naar info@djust.be.
Na het melden van je annulering beschik je over 14 kalenderdagen om de producten aan dJust terug te bezorgen. Wanneer de producten of een bewijs van verzending niet tijdig worden bezorgd, vervalt de annuleringsaanvraag.
Paramedische producten
Voor paramedische producten kan het herroepingsrecht worden uitgeoefend voordat het pakket door dJust wordt verzonden.
Na verzending geldt het herroepingsrecht voor deze producten enkel wanneer ze één of meerdere fabricagefouten vertonen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:
- goederen die mogelijk snel bederven;
- verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering door de consument werd verbroken.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van producten zijn ten laste van dJust wanneer je gebruikmaakt van de retoursticker die je bij dJust kunt aanvragen.
Je kunt de producten ook kosteloos retourneren in een verkooppunt van dJust.
De kostprijs voor het terugsturen van een typische bestelling via DPD bedraagt €7,00 en kan toenemen afhankelijk van het gewicht van het pakket.
Voorwaarden voor geretourneerde producten
In de mate van het mogelijke moeten producten worden teruggestuurd in dezelfde staat waarin ze werden geleverd, zodat wederverkoop mogelijk blijft. Dit betekent onder andere dat de originele verpakking niet beschadigd is.
Stuur ook de bijsluiter en eventuele andere bijgeleverde documentatie mee, samen met de originele verkoopfactuur. Bewaar zelf een kopie van deze factuur.
Bij misbruik van het herroepingsrecht behoudt dJust zich het recht voor om toekomstige bestellingen van dezelfde koper te weigeren.
Terugbetaling
Wanneer je het herroepingsrecht volgens bovenstaande voorwaarden uitoefent, verbindt dJust zich ertoe de aankoopprijs en leveringskosten binnen 14 kalenderdagen terug te betalen, gerekend vanaf de dag waarop je ons laat weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
De terugbetaling gebeurt volgens de regels van de financiële instelling die verantwoordelijk is voor de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Beschadigde levering
Controleer bij ontvangst je pakket en de geleverde producten. Heb je opmerkingen of klachten, meld deze dan zo snel mogelijk aan dJust. Indien een pakket mogelijk geopend werd of zichtbare sporen van beschadiging vertoont, kan het pakket indien mogelijk worden geweigerd.
Contact
Heb je vragen over een retour, annulering of terugbetaling? Neem contact met ons op via info@djust.be.
